對于企業(yè)的“新新人類”我們經(jīng)常聽到的都是對他們的抱怨，他們與前輩們相比，自身的那種截然不同的性格特征和行為特征，是產(chǎn)生抱怨的根源所在。筆者以為，對于他們的這種共性又個性的特征，需要進行理性的分析，然后通過分析來看看這些特征，為企業(yè)帶來哪些需要問題與思考。
佟天佑老師分析的結(jié)果是——他們思維活躍、崇尚快樂、渴望自我實現(xiàn)；他們競爭意識強，勇于接受挑戰(zhàn)，但困難意識不足，缺少實干精神，容易急功近利；以個人為中心，缺乏團隊精神，缺少責(zé)任心和使命感。
佟老師說新生代員工往往個性活潑，思維活躍，不喜歡沉悶的工作氛圍，他們追求輕松快樂、刺激有趣的事物，渴望自我價值的實現(xiàn)。應(yīng)該來說，新生代員工持有的這種觀念其實是企業(yè)活力的源泉，只要企業(yè)能夠順勢引導(dǎo)，主動創(chuàng)新管理理念，構(gòu)建一種和諧的、積極的工作和生活環(huán)境，就可以使之發(fā)揮正面的作用。
首先，新生代員工都是從應(yīng)試教育中成長起來的，應(yīng)試的壓力使他們習(xí)慣了充滿競爭的環(huán)境。進入職場，他們同樣表現(xiàn)出很強的競爭意識，用于接受新的挑戰(zhàn)。
其次，由于大部分新生代員工從小倍受疼愛，很少遭遇挫折，因此在工作生活中無法適應(yīng)較為復(fù)雜的人際關(guān)系，做事往往想得過于簡單，當熱情一過或者遇到挫折就想到跳槽，無法將全身心精力投入到一份工作中去。
新生代員工絕大多數(shù)都是獨生子女，他們以個人為中心，要求工作單位應(yīng)該對自己的每一點成績都明察秋毫，追求絕對的公平。取得的成績不能得到及時的肯定，就會影響他們的情緒，如果他們感到付出和獲得回報不匹配，就會產(chǎn)生不滿。
新生代員工往往個性鮮明，缺乏團隊精神。他們喜歡按自己的方式做事，不愿意為條條框框所限制，不喜歡聽從指揮和安排。他們注重物質(zhì)享受，更愿意在工作生活中當主角，希望受到更多的關(guān)注而不重視責(zé)任心與使命感，喜歡自己做決定，合作能力比較薄弱……
他們這方面的性格特點往往與大多數(shù)企業(yè)的管理模式明顯沖突，給企業(yè)管理帶來難度
首先，大多數(shù)企業(yè)的運作都是建立在分工與合作的基礎(chǔ)上的，以個人為中心，無視團隊力量的行為顯然與這種管理模式相矛盾；
其次，缺少責(zé)任心和使命感，就容易跳槽，給企業(yè)正常運作造成干擾；
再次，缺少感恩心理，最終自己和企業(yè)就失去了發(fā)展的力量源泉；
最后，不容易聽得進批評和建議，固步自封，對個人發(fā)展不利，最終對企業(yè)的發(fā)展造成一定的影響。
張麗認為，優(yōu)秀銷售團隊的打造，是每一個公司發(fā)展所面臨的問題。然而，現(xiàn)在獸藥企業(yè)的人才與市場兩者之間正呈現(xiàn)矛盾發(fā)展趨勢，人員的供需也在向兩極分化發(fā)展，尤其是新生人員的注入，更是團隊管理者棘手的問題。
一方面，公司需要大量優(yōu)秀的銷售和技術(shù)服務(wù)人員，公司之間相互挖墻腳，一窩峰地向地方農(nóng)校招人，只要個人愿意，公司就要，一度達到業(yè)務(wù)人員供不應(yīng)求；
一方面，人員招回來了，隊伍組建好了，卻沒有高效的工作效率。公司抱怨沒有好人才，員工抱怨“懷才不遇”。
那么，如何做好新生代業(yè)務(wù)員的管理？
分析“新生代”的業(yè)務(wù)人員，他們所面臨最大的問題是心態(tài)的問題。浮躁、不愿輕易付出，是他們普遍存在的現(xiàn)狀。當然，這一代人由于價值觀的不同，他們的工作態(tài)度自然也會有所差異。不問付出先問收獲的觀點，是所有銷售管理者都感覺到的難點。
要解決這些問題，筆者給出以下三個方面的建議：
對80、90后員工要多表揚，多鼓勵，像朋友一樣多關(guān)心，讓他們多參加集體活動，增加他們的歸屬感；
在工作上多給出指導(dǎo)，敢于讓他們擔當責(zé)任，滿足他們“被認同的渴望感”；
通過企業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，來增加他們對企業(yè)的向心力，讓他們明白，是為誰做？怎樣做？要讓他們懂得工欲善其事，必先利其器的道理。
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